• Politica de reembolso
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Devoluciones
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Nuestra política de devolución es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe reportar falla en fabricación, avería del producto durante el proceso de envío y debe enviarse imagen por medio de alguno de nuestros canales mostrando la condición en que lo recibió. (Vía correo o Whatsapp)
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos tales como plantas y flores que después de un mes de uso no prosperen no serán devueltos.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Si se hizo transplante de una planta o manipulación del sustrato
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
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Reembolsos (si corresponde)
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Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 6 - 8 días hábiles.
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Reembolsos tardíos 
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Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente y si la información está correcta.
Luego, comuníquese con su banco ya que esto puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en margaplantas@gmail.com o +573004920938 notificando dicha novedad.
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Cambios 
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Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados en el momento de la entrega. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a margaplantas@gmail.com y envíe su artículo a: carrera 13 # 55 - 28 Int: 502 -  Bogotá.
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Regalos
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Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, póngase en contacto con nosotros para organizar la entrega en el lugar correcto. Si solicita devolución, se hará efectivo únicamente el valor del artículo sin incluir el envío. 
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Envío
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Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: carrera 13 # 55 - 28 Bogotá
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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Política de privacidad de Marga
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Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en margaplantas.com (el "Sitio").
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que usted ve, los sitios web o los términos de búsqueda que le remitieron al Sitio, y la información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Recopilamos información del dispositivo usando las siguientes tecnologías:
- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo desactivar las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
- "Registrar archivos" rastrea las acciones que ocurren en el Sitio, y recopilar datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y sellos de fecha / hora.
- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]] ), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".
Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.
¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y / o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para:
- Comunicarse contigo;
- Examine nuestros pedidos de posibles riesgos o fraudes; y
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcione información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes exploran e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
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COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
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Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
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Además, puede optar por excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
NO SEGUIR
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RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
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MENORES
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CONTÁCTENOS
Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a margaplantas@gmail.com o por correo utilizando los detalles que se detallan a continuación:
Marga
[Re: Oficial de Cumplimiento de Privacidad]
carrera 13 # 55 - 28 Bogotá
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TÉRMINOS DE SERVICIO
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Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.
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Política de envío
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Bogotá
Los envíos en Bogotá se realizan con transportador en automóvil, de esta manera aseguramos que todas las plantas lleguen a su destino en buen estado.
- El valor del envío puede variar solo cuando el destino excede la cobertura dentro del casco urbano, en estos casos se cobra un valor adicional por la entrega.
- Si elegiste la opción de recoger el producto en tienda, debes acercarte a la misma una vez recibas el correo de confirmación de que tu producto está listo para recoger.
Otras ciudades
El valor de los envíos a otras ciudades se calculan según la categoría de ciudad (principal o secundaria).
Los valores de envío dependen de la cantidad, peso, dimensión de la caja además de la categoría de ciudad.
Los tiempos de llegada del pedido a su destino serán determinados una vez reciba el mensaje de confirmación con el número de guía de rastreo de la orden junto con la información de la empresa transportadora.
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